Гарантия и возврат
 

На товар, приобретаемый в магазинах автозапчастей "ТирАвто", распространяется гарантия производителя.

 

 

Гарантия производителя - это добровольное заверение производителя товара о том, что товар или его составные части в течение определенного срока сохранят свои качества и безопасность применения, а так же замещение на новый,  взамен вышедшего из строя по вине  завода-изготовителя товара в период гарантийного срока.

 


Гарантийный срок -  это период времени, в течение которого производитель гарантирует безотказную работу своего товара. А в случае обнаружения скрытых или явных дефектов не связанных с монтажом или эксплуатацией автомобиля, обязуется заменить товар на новый без возмещения дополнительных расходов.

 


Условия гарантии - требования завода изготовителя связанные с порядком монтажа, эксплуатации и обслуживания в зависимости от региона, а также особенностей местного законодательства, если таковые имеются.

 


Гарантийный талон – документ содержащий информацию о товаре и автомобиле, на который  деталь была установлена. В гарантийном талоне может быть указаны условия необходимые для соблюдения гарантии, если это требование завода изготовителя. 


Порядок возврата и обмена товара по гарантии производителя.


1.    Возврат и обмен товара производится после определения и согласования сторонами причины рекламации, путем оформления акта рекламации.

Скачать АКТ РЕКЛАМАЦИИ >>>.


2.    Обязательно! Рекламационную деталь после демонтажа необходимо отправить представителю «ТирАвто» для дальнейшего рассмотрения поломки непосредственно изготовителем.


3.    Обмен вышедшего из строя товара производится путем:


а) заменой товара на новый (того же производителя и комплектации);
б) замена на аналог при условии возмещения соответствующей разницы, если таковая возникает.
в) возмещение стоимости дефектной детали  путем зачисления денежных средств на клиентскую карточку.



Порядок оформления рекламации.

Вся информация о неисправности вначале поступает в отдел продаж АЦ «ТирАвто», затем рассматривается по представленным актам ответственным менеджером.


Необходимо предоставить:
1. Копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль.
2. Копию ТТН или инвойса о приобретении данного товара в АЦ «ТирАвто».
3. Акт рекламации с описанием неисправности, подписанный ответственным от СТО.




Особенности распространения гарантии на запасные части.

ВНИМАНИЕ!  Гарантия производителя не распространяется: 


• на детали «сервисной группы»,  применяемые для технического обслуживания автомобиля (фильтры; свечи зажигания;  тормозные колодки; электрические лампы; и т.д.).
•  на детали, имеющие механические повреждения.
•  на детали, поврежденные в результате ДТП.
• на детали, установленные не по технологии завода изготовителя, или в случае установки не квалифицированными   специалистами.
• на детали, эксплуатируемые не в стандартных условиях (спортивные соревнования, экстремальная нагрузка на автомобиль).
•  на детали,  причиной выхода  из строя которых является неисправность другой детали либо агрегата.
• на не парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)

 

 

Компания «Шериф» оставляет за собой право дополнять или изменять условия данного соглашения, информируя клиентов об изменениях и их причинах в срок не менее чем  за 14 рабочих дней до момента вступления их в силу.

 

 


ВОЗВРАТ ТОВАРА


Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется Законом ПМР «О защите прав потребителей».


Потребитель имеет право на обмен товара  надлежащего  качества  в течение 14 дней, не считая дня покупки.   

 


 

Обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении следующих условий:

1)   Прошло не более 14 дней со дня покупки
2)  Товар не был  в употреблении, сохранены его товарный  вид,  потребительские  свойства, пломбы,  фабричные ярлыки
3)  Eсть в наличии  товарный или кассовый чек,  выданный потребителю вместе с проданным товаром

 

 

Для оптовых клиентов возврат товара необходимо предварительно согласовать с Вашим персональным менеджером в соответствии с причиной, по которой Вы решили вернуть деталь.


Причины возврата / замены автозапчастей:

 

► Пересортица или несоответствие заказанного артикула артикулу детали, лежащей внутри упаковки.

 

► Дефект, определяемый визуально. Это может быть либо заводской брак, либо дефект полученный при транспортировке.


►  Дефект, выявленный в момент установки детали. В этом случае покупатель обязан предостав
ить заключение о неработоспособности детали с сервиса, производящего установку детали.

 

►  Скрытый заводской дефект, выявленный после установки детали на автомобиль.

 

►  Ошибка менеджера/покупателя  при подборе товара;


►  Разночтения технической документации;


►  Ошибка склада при отборе Вашего товара.

 




Порядок возврата товара:


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:

 

 

  • Cогласовать возврат с менеджером отдела продаж
  • Все возвращаемые детали должны быть в упаковке, сохраняющей товарный вид. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. 
  • Заполнить заявление на возврат товара
  • Приложить копию товарного чека